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    物业服务指南
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    立体构建的安全管理



    立体构建的安全管理

    采取人防与技防相结合,建立健全各种值班制度,坚持定期检查楼宇防盗与安全设施,加强各岗位的警卫及中央监控,经过职业化培训的保安队伍、网络型岗位布点、可视监控及红外报警系统、友好而严格的来访确认程序,保卫着一方平安。坚持24小时值班巡逻,做到万无一失;



    1、保安队管理

    通过制定保安员内务、作风、纪律的管理规定,确保保安员自身素质的提高,自觉维护保安工作的正常运行。
    (1) 保安员负责本岗位的治安保卫工作及辖区内正常秩序维护。
    (2) 保安班长负责本班工作安排、检查监督、异常情况的处理。
    (3) 保安经理/队长负责管辖区治安工作的管理。


    2、保安员仪容仪表要求及用语规范

    保证保安员有良好形象、精神风貌、言语行为规范,提高服务水平。
    (1) 保安员应遵照“仪容仪表要求”执行,并使用规范用语。
    (2) 当班保安班长负责督促检查队员的仪容、仪表和用语规范。
    (3) 保安经理/队长负责检查和考评


    3、保安员军事培训

    通过军事化培训,培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安员队伍。
    (1) 保安队长负责保安员的军体培训及考核。
    (2) 保安队长负责监督、指导保安队全面军体培训工作与考评。
    (3) 保安队长负责检阅、考评保安队员整体军体素质。


    4、门卫值班岗工作

    通过对辖区进出人员的控制,确保辖区的安全。
    (1) 熟悉本辖区内业主情况。
    (2) 维护辖区内环境卫生。
    (3) 严格执行来访人员登记制度。
    (4) 严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。
    (5) 协助邮递员做好邮件收发工作。
    (6) 在大门做好人、车分道的把关工作。


    5、巡逻岗工作

    监视和巡查管辖区,防止不安全事件发生。
    (1) 熟悉各执勤岗的职责和任务,协助各个岗位处理疑难问题。
    (2) 巡查楼层等公共部位设施设备完好情况,做好记录。
    (3) 维持辖区内的治安秩序和交通秩序。
    (4) 当值班长负责抽检本班巡逻人员的工作,并做好记录,及时将当班情况反馈给相应部门。
    (5) 队长负责、督导工作,对工作提出改进方法及注意事项。


    5、中控室岗位工作

    监控系统,特别是消防、车场、人行道、车道、电梯监视系统、安防系统的运行状况,确保出现异常情况时能及时处理。
    (1) 负责消防监控及录像。
    (2) 负责本责任区内设施设备的保养。
    (3) 负责相关消防表格的记录。
    (4) 听从中控室工程师工作安排。
    (5) 保障消防电话的畅通。
    (6) 负责责任区域内的清洁卫生工作。